CONDICIONES DE USO

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en la tienda on-line.

  1. ECOBIOEBRO SLU, se reserva el derecho de modificar  la oferta comercial de la tienda on-line: cambiar  productos, precios, ofertas, servicio, en cualquier momento. Aunque estas no se aplicarán si la compra ya está realizada.
  2. ECOBIOEBRO SLU, no se hace responsable  de los contenidos, afirmaciones e informaciones que contengan los productos comercializados por https://ecobioebro.es . Esta responsabilidad recae únicamente en el distribuidor  o fabricante. El cliente entiende que https://ecobioebro.es  es sólo un intermediario entre él y el fabricante o distribuidor del producto.
  3. La manera de compra es incluyendo los artículos en el carrito de la compra y siguiendo los pasos del proceso de compra explicado en nuestra web. Los pedidos se enviarán una vez se haya confirmado el pago de los mismos. Los precios finales de los productos son todos con el 21% de IVA incluido. El compromiso de venta adquirido por ECOBIOEBRO SLU y de entrega de la mercancía, queda supeditado al stock anunciado hasta el fin de existencias. Si por alguna circunstancia, como multi-pedidos y otras que provocase el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito por ambas partes, quedarán sin efecto, restituyendo al cliente, en caso de prepago, las cantidades abonadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las dos partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato.
  4. Los pedidos realizados por particulares desde otros países de la Unión Europea también incluirán un 21% de IVA (CONSULTE CON SU ASESOR). Si Usted pertenece a una empresa ubicada en un país de la Unión Europea, facilítenos su numero de IVA y nosotros le emitiremos una factura exenta de este impuesto. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos. Aparecen convenientemente descritos en la web y serán por cuenta del cliente.
  5.  Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación. La utilización o contratación de los productos y/o servicios ofrecidos en www.ecobieobro.es supone la aceptación de las condiciones generales de venta.
ECOBIOEBRO SLU, ofrece a sus clientes la posibilidad de elegir entre varias formas de pago diferentes:

 

  1. Las formas de pago serán:
  • Transferencia Bancaria Directa. Si se opta por esta modalidad, realice su pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor use su identificador de pedido ò presupuesto como referencia de pago. Su pedido no será enviado hasta que los fondos hayan sido recibidos en nuestra cuenta.
  • Pago en Entrega. (Contra Reembolso). Pagar con efectivo al momento de entrega. Esta modalidad lleva un recargo del 5%. No contemplado en envíos internacionales directos (DROPSHIPING) en las Marcas (ADAX SOLAIRE).
  • Pago con tarjeta de crédito, con plataforma externa de Redsys / Stripe. (pago seguro SSL).
  • PayPal Express. Puedes pagar con tu tarjeta de crédito sin necesidad de una cuenta de PayPal.
  • Pago seguro PayPal. (necesitarás tener una cuenta). Ingresar al email info@ecobioebro.es
  • Aplázame. Teléfono. Att: Cliente: 91 903 30 15 (Compra Financiada).
    *El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.

 

Transferencia Bancaria:

Puede realizar un ingreso o transferencia bancaria desde su propio banco a la cuenta que nuestra empresa tiene abierta en LA CAIXA. (CaixaBank).

Beneficiario: ECOBIOEBRO SLU (SOCIEDAD LIMITADA UNIPERSONAL).

Nº de cuenta: 2100 0730 3402 0108 3575

Para agilizar el envío de su pedido debe de enviarnos el justificante de su ingreso por E-Mail a info@ecobioebro.es

Es imprescindible que indique el número de su pedido, proforma ó presupuesto al realizar la transferencia para así poder identificar el pago.

Para transferencias desde fuera de España necesitará los siguientes datos:

SWIFT (o BIC) (Bank Identifier Code): CAIXESBBXXX

IBAN (International Bank Account Number): ES32 2100 0730 3402 0108 3575

 

Contra reembolso (sólo para España):

Recibirá su pedido en la dirección elegida y deberá hacer efectivo el pago del mismo al transportista que se lo entregue.

Este método de pago tiene un coste adicional del 5% del importe de su pedido.

En los envíos contra reembolso la dirección de envío y facturación deben de ser la misma.

En caso de devolución de envíos contrareembolso, la empresa descontará en el abono al cliente, los gastos del 5% adicional al importe de su pedido.

 

Tarjeta de crédito:

Si elige esta forma de pago entrará en la página web segura de nuestra entidad financiera REDSYS / STRIPE, donde se le solicitará el número de su tarjeta y la fecha de caducidad.

Para su tranquilidad, La CAIXA (CAIXABANK) le garantiza una absoluta seguridad, ya que tanto sus datos personales como los de su tarjeta viajan encriptados gracias al servidor seguro SSL proporcionado por esta entidad financiera.

Los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.

Así mismo, en ningún momento ECOBIOEBRO S.L.U, recibe los datos de su tarjeta, sólo la confirmación de su pago.

 

Tarjeta de crédito (mediante Paypal Express).

Puede pagar sus compras con su tarjeta de crédito Visa o Master Card. Para ello se utilizará la plataforma segura de Paypal donde, para proceder al pago, se le pedirán una serie de datos básicos.

 

Pago mediante sistema Paypal:

Por su seguridad y rapidez, este sistema mundialmente conocido es uno de los más utilizados hoy día en la venta por Internet. Para poder abonar sus compras por medio de este sistema, debe de disponer de una cuenta Paypal.

Ingresar al email info@ecobioebro.es. Para mas información visite. www.paypal.es

 

ATENCIÓN: Si su pedido es urgente le recomendamos realizar el pago por tarjeta de crédito o a través de Paypal ya que la validación del pago se realiza al cabo de 1 hora de haber cursado el pedido en nuestra web.

 

Condiciones Generales de Venta:

 

  • Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación. La utilización o contratación de los productos y/o servicios ofrecidos en https://ecobioebro.es  supone la aceptación de las siguientes condiciones generales de venta. Las compras realizadas en este sitio web quedan sometidas a la normativa vigente. El cliente acepta las condiciones y términos en los pedidos tramitados telefónicamente, siendo consentidos por ambas partes, sujetos a la normativa vigente.

 

  • Transporte y plazos de entrega: La entrega de los pedidos será entre 24 horas y 15 días aproximadamente, una vez realizado el pago y dependiendo de la situación geográfica y plazo de los proveedores. El precio del transporte dependerá del peso del pedido y de la empresa de mensajería o servicio de correos. El envío se realiza a través de diferentes empresas de mensajería y del servicio estatal de correos, dependiendo del área geográfica de entrega. Tarifas de envío de las que disponemos actualmente, válidas para península y Baleares. Para Canarias, Ceuta, Melilla o internacional, consultar tarifa. **DEBIDO A LA CONTINUA VARIACIÓN EN PRECIOS (ARANCELES), LOS PLAZOS DE ENTREGA Y STOCKS DISPONIBLES PUEDEN VERSE AFECTADOS, ROGAMOS LLAMEN AL +34 634113457, PARA VERIFICAR DICHOS PLAZOS Y STOCKS.

 

ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA DE PRODUCTOS y ROTURAS DE STOCKS

  • La empresa se reserva el período de plazo de entrega en productos con rotura de stock, siendo el plazo de entrega estimado dado por el fabricante 3-7 días laborables, informando previamente el usuario (en todo momento) del nuevo plazo de entrega proporcionado por fábrica. Para pedidos internacionales el plazo de entrega será de 7-10 días laborables aproximadamente.
  • Para productos en stock el plazo de entrega será de 24-72h aproximadamente, en función de la agencia de transporte enviada. (agencias de reparto: ENVIALIA, MRW, CORREOS EXPRESS, ZELERIS, CORREO POSTAL, ASM, TXT, GLS, NACEX, CTT-EXPRESS, DHL, SEUR)…Dichas agencias adecuan el reparto en función de la zona geográfica, el cliente será informado debidamente con nº de tracking/seguimiento una vez hayan salido de fabrica directo o local en Zaragoza.
  • Productos fuera de stock, serán confirmados al cliente, los plazos son estimados y aproximados en función del stock del fabricante.
  • Los Plazos de entrega en pedidos de biochimeneas de bioetanol, material de mesas, sillas y taburetes de cocina serán de 15 días laborables. Existen productos de entrega directa internacional con plazos por determinar y confirmar al cliente antes de la venta. (consultar).

      *TARIFA UNICA 6,90€  En Península (Excepto Bioetanol y productos de gran pesaje / volumen). Resto consultar. (el precio de la tarifa puede variar a consecuencia de pesos, destinos, volúmenes y tipografía del producto).

Baleares y Canarias (consultar).

      En caso de que el pedido superase los 15 kg: consultar precio.

 

INCIDENCIAS EN LOS ENVÍOS Y RECLAMACION ROTURAS 24H.

  • La empresa declina su responsabilidad en incidencias de roturas, transcurridos 24 horas de la recepción del envío. Lo cual rogamos comprueben la mercancía recibida antes de 24 Horas. Si existe rotura, háganos constar su incidencia (lo antes posible) en cualquiera de nuestros canales. (teléfono, mail, whatsapp…). Indíquenos con fotos las roturas y/o golpes existentes. Si se aprecian roturas y/o golpes significativos en la entrega del producto por parte de la agencia de transporte, hacer constar en el boletín del transportista. En caso de devolución por parte del cliente previa autorización de la empresa y por vía legal de desistimiento, la empresa evaluará los daños del producto recibido, cuantificando dicha devolución según el estado del producto, abonando en porcentajes (%) de la depreciación existente, siempre valorando su estado. Si está dañado ó muy dañado, no habrá devolución. Enviar dicho boletín por email a info@ecobioebro.es
  • IMPRESCINDIBLE COMPROBAR EL MATERIAL, INTERNA Y EXTERNAMENTE DENTRO DE LAS 24 HORAS SIGUIENTES A LA ENTREGA.
    SI DETECTA CUALQUIER ANOMALÍA, ANÓTELA EN EL CONFORME DE ENTREGA O NOTIFIQUE A LA AGENCIA POR ESCRITO DENTRO DE UN PLAZO DE 24 HORAS DESDE LA ENTREGA.
    UNA VEZ NOTIFICADA LA INCIDENCIA, ENVÍE COPIA A : info@ecobioebro.es, PARA INICIAR LOS TRÁMITES DE RECLAMACIÓN.
    DE NO REALIZARSE ESTOS TRÁMITES, NO SE ACEPTARÁN RECLAMACIONES.
  • ATENCIÓN IMPRESCINDIBLE PARA CUALQUIER RECLAMACIÓN
    Si no pueden revisar la mercancía: Firmar ROTURA en el albarán del transportista. El seguro no se hará cargo de ninguna rotura que hayan firmado con: OK ó PENDIENTE DE REVISIÓN.
    Si el embalaje tiene un mínimo rasguño, o se aprecia algún daño: Firmar ROTURA. SALGUEDA no se hará responsable de ninguna reclamación que no esté escrita en el albarán de entrega del transportista.
  • NORMAS DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO POR PLAZOS DEL SEGURO EN EL ENVIO DE MATERIALES:

Normas por plazos seguro envio materiales

  • Garantías. Todos nuestros productos ofrecen la garantía directa del fabricante, que en ningún caso es inferior a dos (2) años, tal y como establece la Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo. Excepto lamparas de calefactores Veito y productos que así se notifiquen en la descripción del producto. Quedan explícitamente fuera de la garantía del fabricante los productos manipulados, golpeados o con desperfectos por un uso incorrecto. Para los productos Adax Solaire y Bendex Lux, la garantía es de 5 años: Dividida en: **Garantía válida para el cuerpo de calefacción externo, componentes internos 2 años, siempre y cuando no sean producidos por un mal uso del radiador, uso indebido en el funcionamiento (altas temperaturas) y cortes por sobre-calentamientos producidos por el usuario ó por cortes de luz externos e internos.

 

  • Los precios de los servicios o productos mostrados en https://ecobioebro.es incluyen el 21% de IVA. Nuestros precios de venta podrán ser modificados con un simple aviso al cliente. Ecobioebro declinará cualquier responsabilidad en la variaciones de precios sufridas por parte de los proveedores/fabricantes sin previo aviso. Ecobioebro procurará tener sus tarifas actualizadas tanto en ofertas como en esta página web. https://ecobioebro.es

 

  • Imágenes: En algunos productos, la imagen puede no corresponder con la descripción del producto. En caso de duda, puede ponerse en contacto con nosotros en el 634113457, mediante email a: info@ecobioebro.es o bien desde el formulario de contacto de la página web. Las descripciones y fotografías contenidas en nuestro catálogo deberán entenderse únicamente a nivel informativo, no tienen ningún valor contractual. Nuestra política es la de mejorar continuamente los productos, por ello nos reservamos el derecho de modificar las especificaciones sin previo aviso.

 

  • Productos: Los datos de los productos son informativos y no son resolutivos de ningún contrato o responsabilidad de (ECOBIOEBRO SLU). con el cliente.

 

  • Productos con riesgo: (Cristales repuestos, Chimeneas y Quemadores de Bioetanol); **Nota Informativa: La empresa Ecobioebro Distribuciones S.L.U con CIF: B99564163, declina cualquier responsabilidad de un uso inadecuado de los productos con combustible Bioetanol (chimeneas y quemadores) y recomienda seguir las instrucciones del fabricante para su uso con seguridad.

 

  • PROPIEDAD DE LA MERCANCIA: Continuará siendo propiedad de ECOBIOEBRO S.L.U. toda mercancía que no haya sido pagada al 100% en el plazo acordado.

 

  • Nota importante al consumidor; existen en nuestra web, productos en situación «gratis», que no se suministran, por que corresponden a productos de consulta anticipada, en este caso nos deben llamar o enviar un email para saber el precio de venta.

 

  • Descripción de los productos y servicios.

 

  • Los artículos expuestos en https://ecobioebro.es estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias.
  • Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.
  • La responsabilidad civil de https://ecobioebro.es por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos; el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad por cualquier otro concepto en caso de insatisfacción de los productos adquiridos en esta página web.
  • Las imágenes de los productos son orientativos. ECOBIOEBRO SLU se reserva el derecho de cambiar las características de los productos sin previo aviso. La empresa no asume ninguna responsabilidad debido a cualquier error o inexactitud que se encuentre en el contenido de esta web y se reserva el derecho de añadir a sus productos, en cualquier momento y sin previo aviso, eventuales modificaciones consideradas necesarias para cualquier exigencia de carácter técnico y comercial. Los productos sufren de continuas modificaciones por parte de los fabricantes, llegando a ser variables, Ecobioebro garantiza el suministro del producto en su última versión del catálogo del fabricante. **Excepto petición por vía escrita de posibles restos de stock.

 

  • Modificación de las Condiciones Generales. La Empresa de ECOBIOEBRO SLU. podrá modificar las Condiciones Generales en el momento que lo estime oportuno.

 

  • Legislación aplicable y Jurisdicción competente. Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España. Cualquier litigio relativo a la interpretación o ejecución de estas condiciones generales de venta será competencia exclusiva de los Tribunales de Zaragoza. (España).

 

  • Facturas: Le informamos que las facturas de compra serán enviadas únicamente por email y bajo petición. Esta factura tiene la misma validez legal que una factura en papel. Si en algún momento necesita sus facturas en papel comuníquenoslo.

 

  • Obligaciones del Usuario y/o Cliente El usuario y/o cliente de https://ecobioebro.es  se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios y/o solicitudes de información o compra.En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro sitio web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.

 

  • Formulario desistimiento: Descargue su formulario de desistimiento conforme a la ley 3/2014 de Consumidores y Usuarios Aquí.

 

  • No obtendrán devolución:
  • -Los pedidos reclamados fuera de plazo de 14 días naturales, contando como fecha de inicio a partir de la entrega del pedido.
  • -Los productos reclamados con daños posteriores a 24 horas. Devoluciones no autorizadas. Devoluciones fuera de plazo.
  • -Los pedidos de recambios, REPUESTOS, piezas a medida, productos químicos, productos caducados, electrónica y repuestos personalizados.
  • -Los productos sin embalaje original de fábrica, los productos con el embalaje original dañado o golpeado, los productos sin formulario de desistimiento debidamente rellenado y firmado.
  • -Los productos especiales de encargo y/o personalización. (ejemplos; Piezas de repuesto, consumibles, muestras de encargo, productos de encargo, rejillas de baño a color, todo tipo de resistencias eléctricas, todo tipo de electrónica de estufas ó placas base, electrónica en general, cristales estufas, espejos, grifería de color, mobiliario de cocina, baño y cualquier producto de encargo especial o repuesto).
  • -Los productos golpeados, dañados, instalados y/o manipulados.
  • -Productos de compra internacional. ECOHOT (Grecia), STELLAR (Polonia), KORONO (Polonia), VEITO (Alemania), RADIALIGHT (Italia), VIGO (Turquía), DEKORPAN (Turquía), JOLLY MEC (Italia), KRATKI (Polonia), HC (Alemania), NOBO (Italia), VALADARES (Portugal), BIO-BLAZE (Belgica).
  • -Productos de compra nacional: Espejos de baño (GENEXIA).
  • -Productos de contacto con fuego, (rejillas, deflectores, traseras, parrillas y demás accesorios de estufas y chimeneas.

**NOTA: Les informamos que las operaciones de nuestros productos especiales bajo encargo tipo C/D de nuestros fabricantes, requiere de un compromiso de compra total sin devolución. Eso requiere que en el momento en el que se remite el pedido a ECOBIOEBRO, este pedido debe ir acompañado de un pre-pago de un 100 % del importe para reservar la operativa. En ningún momento se podrá retroceder dicho ingreso, ni el compromiso de tramitación del producto desde fábrica. Es por eso que, este tipo de producto requiere de un análisis particular por su parte para determinar la necesidad y la importancia de los mismos. Puesto que con dicho compromiso de compra total se establece la obligatoriedad todos los derechos y obligaciones de la compra desde el momento de emisión del pedido.

  • Si obtendrán devolución:
    -Mediante formulario de desistimiento en política de condiciones. (Ver en aviso legal).
    -Roturas reclamadas en 24 horas. (Ver en aviso legal), excepto cristales estufas, revisión en la entrega del transportista. «in-situ».
    -*Excepto los apartados anteriores y dentro del plazo de 14 días naturales, contando como fecha de inicio a partir de la entrega del pedido.

 

  • Anulación de pedidos:

-Los pedidos en curso no podrán ser anulados en los casos siguientes:

1.-Cuando ya se haya efectuado la expedición de la mercancía, o en su defecto, cuando hayan pasado 7 días de la fecha del pedido.

2.-Cuando tratándose de materiales no disponibles en stock o de fabricación especial, ya este en curso o adquisición o fabricación.

3.-Ecobioebro, se reserva el derecho de anular los pedidos pendientes de entrega cuando el comprador hubiese incumplido total o parcialmente anteriores compromisos comerciales con nosotros.

4.- Tarifa anulación de pedidos recibidos y en curso; se descontará un 20-25% para España y un 30% para el extranjero. Ecobioebro se reserva el derecho tramitar el importe depreciativo en situaciones concretas donde los plazos de entrega por parte del fabricante sean desorbitados o no cumplidos. Se gestionará dicha depreciación descontado el importe (x) en concepto de gastos de cancelación, acorde a la situación «especial y concreta», previamente avisada al cliente.

5.- El pedido devuelto deberá llegar a porte pagado. Países Comunitarios y Extracomunitarios. La tarifa se aplicará en el total del monto de la factura, presupuesto ó proforma emitida. (Iva incluido). Previa autorización de la empresa y con formulario de desistimiento.

6.- No se admitirán devoluciones sin consentimiento previo, el consentimiento de realizará y aprobará mediante formulario de desistimiento debidamente rellenado.

 

  • Propiedad de la mercancía:

-Ecobioebro se reserva el dominio de la propiedad de la mercancía hasta su completo pago por parte del comprador.

-Existen hojas de reclamación a disposición de los clientes. Solicítelas.

SITUACIÓN EXCEPCIONAL CRISIS SANITARIA COVID-19.

Debido a la crisis sanitaria actual, los fabricantes/proveedores, han variado su forma de distribución y actuación, dicha variación concierne en los periodos de envíos y stocks de los productos.

Por consiguiente los plazos de entregan podrán se mas amplios que los habituales, es importante nos indiquen el producto deseado antes de su petición. Sentimos las molestias.

  • Devoluciones: ECOBIOEBRO SLU, ofrece plena garantía en cuanto a la posibilidad de devolución de productos defectuosos. Ante una incidencia de estas características, puede efectuar una reclamación dentro del plazo de 14 días naturales dirigida a nuestro departamento de atención al cliente: info@ecobioebro.es. Se procederá a la recogida del paquete defectuoso sin costos a su cargo, así como a la devolución del pago efectuado. La devolución se hará mediante el mismo método de cobro. Si por cualquier motivo desea hacer la devolución de un pedido recibido con normalidad, también tiene la opción de hacerlo en el plazo de 14 días naturales desde su entrega. Los gastos de envío correrán entonces a cargo del cliente. En este caso, solo se aceptarán las devoluciones de los productos perfectamente empaquetados, con su embalaje original, etiquetados y en perfecto estado y por supuesto que no hayan sido utilizados e instalados. Se efectuará la devolución del pago realizado descontando los costes del envío y devolución de la mercancía. Esta devolución del pago se hará por el mismo método de compra. Los productos “especiales” y envíos internacionales de encargo (ej: como la personalización, repuestos, recambios, mesas y sillas personalizadas ó cualquier producto de encargo especial), NO OBTENDRÁN DEVOLUCIÓN al considerarse productos a medida. Condicionantes fuera de la Ley 3/2014. La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos es la de realizar una correcta gestión y prestación de los servicios ofrecidos por la Empresa a sus clientes. Si por cualquier motivo, pasadas 24 horas se procede a cancelar un pedido en curso, la empresa podrá ejercitar el sistema de depreciación del producto, descontando al cliente en la devolución un 20% sobre el valor total del producto solicitado (Iva Incluido), en concepto de administración, revisión, acondicionamiento, gastos de gestión y/o devolución al fabricante. La cumplimentación de formularios o envíos de correos electrónicos u otras comunicaciones a https://ecobioebro.es implica el consentimiento expreso del usuario al tratamiento de sus datos de carácter personal por parte de La Empresa. Cualquier usuario que lo desee, puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, con arreglo a la previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Datos de Carácter Personal (LOPD) y demás normativa aplicable al efecto, mediante el envío de una solicitud escrita y firmada, incluyendo su nombre, apellidos fotocopia del DNI u otro documento acreditativo válido, en la que se solicite el ejercicio de aquellos derechos que desee, a:

ECOBIOEBRO S.L.U

CIF: B-99564163

C/ Lista de Schindler nº.-37 (local), C.P. 50019. ZARAGOZA (ESPAÑA).

+34 634 113 457 / 876 096 549

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